Гарантия и возврат
Приоритеты компании
Для нашей организации ключевыми приоритетами являются высокое качество продукции и полная удовлетворенность клиентов. Мы непрерывно
совершенствуем сервисное обслуживание и инфраструктуру, поэтому информирование покупателей о гарантийных условиях и порядке предъявления претензий
имеет особое значение.
Доступ к гарантийной информации
На нашем сайте размещены подробные правила гарантийного обслуживания.
Для удобства клиентов эти документы, а также бланки для оформления претензий представлены в печатном виде во всех шоу-румах компании.
Требования к оформлению претензий
Все претензии должны быть оформлены строго по установленной форме. В бланке обязательно указывайте:
- Актуальный адрес электронной почты
- Контактный телефон для обратной связи
Гарантийные обязательства
Порядок приемки товара
При получении необходимо проверить:
- Соответствие заказу
- Комплектность
- Отсутствие видимых повреждений.Претензии по внешнему виду принимаются только до подписания документов о приемке.
Процедура оформления претензий. При обнаружении дефектов:
Условия возврата товаров
Требования к товару при возврате
- Сохранение первоначального состояния
- Отсутствие следов постороннего вмешательства
- Полная комплектация
Возврат денежных средств
- Осуществляется по письменному заявлению
- Срок — до 10 рабочих дней
- Для безналичных платежей — возврат на счет покупателя
Сроки устранения недостатков
- Для физических лиц — в соответствии с ЗоЗПП
- Для юридических лиц — не более 45 дней